Jemmy Walker

　　這是同學轉寄給我的，我也轉寄給別人過，不過，真的寫得很好，心有戚戚焉。所以轉貼於Blog上。

香港電臺知名主持人梁繼璋----送給兒子的備忘錄

　　創新的來源，商業伙伴僅次於一般員工，客戶也是，而內部研發是倒數第二。這是培生出版的全球智匯一書，提到的創新來源。現代的創新來源都脫離不了網路，這本書內容本意其實是不錯，但文筆累贅冗長，讀來蠻吃力的，大致書摘以下四種創新模式，每一模式有的又分兩個子模式如下：

• 交響樂團模式
• 整合者模式：有個具體目標，把夥伴們的創新成果套用在主導者的產品或服務上。書中用例是波音七八七，但在資訊業的話，Oracle併購Sun是一個例子，成為暨IBM之後，第二個提供完整解決方案廠商，Oracle的本業是DB、併BEA得WebLogic占Application Server，併Sun得到作業系統(Solaris)和硬體主機。
• 平台模式：書中用例是Salesforce.com，從原本的CRM公司拓展為提供各種隨選(on demand)解決方案的平台。Apex則是用於Saleforce的語言，近似Java。而Salesforce.com只是定義技術平台，而AppExchange更是補強各開發單位(不管是公司或個人)的交流，可以相互交換購買隨選應用程式。
• 創意洋貨店模式
• 與發明社群合作：提點子贏獎金之類的。
• 與獵點子集團合作：不必直接和發明社群合作，透過獵點子集團作為仲介。
• 即興中心模式：書中以Apache為例，本來類似整合型交響樂模式在維護Apache Server，後來演變成Apache基金會，育化萬千的專案，該模式特徵如下：
• 創新的點子都是突然出現的，也就是即興而起，Apache.Org其實還有更多沒育化成功的專案或模組。
• 分散式決策本質：如Struts這個MVC framework，也是透過Struts主導者決定讓WebWork加入，變成Struts 2，所以Struts 2和Struts兩者看來完全不像。
• 合作基礎架構本質：如社群互動線上討論。
• 外掛站模式：
• 以昇陽開放OpenSPARC為例，只要有對OpenSPARC貢獻者均可上線註冊修改程式，之後推展到OpenSolaris還有Java。Linux的核心模組也類似於此。
• 混搭(Mashup)：如Yahoo!搭上Google Map、Flickr、YouTube等。

　　六個標準差，第一印象像以前的管理大師泰勒，鉅細靡遺研究工作流程的最佳化，包括鏟沙的基本動作、鏟子的改良，很像教練訓練球員基本動作一般。

　　後來看了新潮社譯作：The power of Six sigma(中譯：我懂了，六標準差)。其實和我想像的相去不遠，但層次有提高到專案管理，6 Sigma的步驟分別是DMAIC：Define、Measure、Analysis、Improve and Control，到第6個標準差，即每百萬個產出只有三到四個瑕疵。

　　商業書，不管是書籍或雜誌，它們其實不是專業書，而是類似食譜。沒有人會把食譜從第一道菜看到最後一道菜為止吧！而商業書讀來會有澎湃之感、恍然之悟，但事後沒去實踐，或是做在筆記，一覺醒來差不多全忘了。而我的筆記是記於Blog，這是今天看完一本書的啟示：槓桿閱讀術。是日本人本田直之所著。

　　即使看過數遍同一本大師級名作，其實最後能留在腦海裡印象，有時就是那麼一兩句話，但也很夠了。比如傑克威爾許所著的Winning，記得最深的是：請對的人上車、請錯的人下車。可以是不用做筆記就能親身實踐少數例子。本田直之另有一本著作是超強人脈術，當初也覺得它寫得不錯，但現在想不起來這本書讓我印象最深的菜是什麼，反而是大前研一為這本書下得註腳寫得最好：與其終日求助他人，不如為眾人所求助。

　　以前看過一本書而在Blog抒發自己的心情，後來又想到這本書，書名：Paradox of excellence。中譯名更絕：做得越好，死得越快。原來穿著Paradox的惡魔的Paradox就是弔詭的意思。今天的小道新聞是寫名八卦記者許聖梅被以外務太多為由，給上司押著寫辭呈，而她自認外務不影響其優等考績，因被裁難過得想死。姑且相信她是個優秀的記者，因為這波不景氣，也見了好些優秀人才被請走人的事蹟，僥倖留下的，總抱著惴惴不安的心情認份工作。

　　這本書以一家年年業績奪冠、但客戶評價卻江河日下的公司為例。闡述了不只在於做出來的品質多好，而是在符合客戶多高的期望。期望管理是本書的核心管理。

　　天下出版一本[開會開到死]的管理書，使用小說方式描述如何開好一個會。是暨[僕人]之後，也是少見以小說體描述管理的書。後來還曾做成筆記，就把筆記內容載於Blog：

開會，一樣的兩小時，為何不及電影的有趣？因為缺乏電影裡最主要的元素『衝突』，其次開會的結果是否具成效，取決於『架構』。

問題一，缺乏高潮迭起：

1. 誘因

2. 發掘衝突：假裝沒問題比攤開來講更糟糕。

3. 即時批准：主席或有權力決策者及時批准一個結論，使正反兩造得以專注自己的看法。

問題二，缺乏架構：

1. 每日報備會：新聞頭條。

(1) 目的在於讓大家了解每個人要做的事及每件事輕重緩急。

(2) 及如何化為行動實際執行。

(3) 可持續一段時間後(約兩月)再回頭評估效果。

2. 每週戰略會：影集，如CSI、越獄、誰是接班人

(1) 輪流報告當週最重要的二三事，每人一分鐘。

(2) 過程評估，只需討論四到六個指標，每個不能超過五分鐘，嚴禁深入討論。

(3) 即時議題，經由前兩個步驟後，主席需犧牲掌控議題的權力讓問題浮上檯面。目的是解決議題，及進一步澄清，找出相關障礙加以排除。

(4) 切勿事先預設議題(包括正式擬定與私下進行)，切忌深入討論。

3. 每月策略會議：電影，深入一兩個重要議題

(1) 時間視主管而定，每個主題至少兩小時才能安心暢談與辯論。

(2) 戰略會議所需要深入的議題可以延到策略會議。

(3) 如需要可開臨時策略會議優先處理。

4. 每季戶外檢討會：

(1) 全面性策略評估

(2) 團隊評估

(3) 人員評估

(4) 競爭狀況與產業評估

　　怎麼也沒想到，失樂園的作者－渡邊淳一，也會寫類似管理或勵志的書籍－鈍感力。乍看書名，還以為是趨勢大師大前研一的最新力作，豈知竟是出自情色小說大師手筆。查了網站，好像只有簡體版。我還沒有機會拜讀此大作。事後我再看網站的簡介，與乍看[鈍感力]三個字的第一印象定義，倒是不謀而合，[鈍]這個字用得好，也與我近年的體會不無關係。

　　鈍感力以我的定義就是，不要計較，在中國大陸是指不要較真。這樣的定義還不夠，講深一點就是所care的人事物，不該你的時候，要懂得放下執著；當然還是你的時候，就該認真去擁有、執行…，否則徒留遺憾。你的(yours)二字不是狹隘的指擁有權，還有場合、時機、舞台等。

　　在2009的經濟海嘯，最需要鈍感力，而我似乎有提前領會到鈍感力，不是凡事不在乎，也不是那種只盡本份的哲學。而是一種醞釀的哲學，不去強摘未熟的果實，在完成海巡案後，我知道我準備好了可以擔任架構師，儘管中途經歷NEC、消防、中鋼，而到富邦案時才有機會擔綱架構師。而眼前的專案，其實內心深處，我是非常了解它可以做成一個不錯的產品，但天時地利人和不聚，而最核心的原因在於自己是不是有心讓它成為真的產品。這一點我鈍感了，要學會Cisco在OSI第七層的應用層至少要有一個月時間打好基礎。而日本有本講TCP/IP的書(淺野理森 著，博碩出版)有道，OSI七層外，尚有第八、九、十層，分別是User Interface Layer、Budget Layer和Politics Layer。光是第九層就是問題了，何況第十層。

　　沒拜讀著作，卻寫了圖書感想。失樂園也只看過電影版和部份電視版，也許這就是渡邊淳一之所以以情色小說成名，他心無旁騖只有醞釀過程而產生的鈍感力吧！

　　最近重新翻閱以前買的一本書，AQ啟示錄－生物逆境實驗的震撼啟示。發現動物在逆境商數的行為大有值得人類借鏡之處，也多與時下的管理論點及切身經驗多有雷同，只是需要一些合成，不見得每個啟示都可以處於任何情況下，而內容幾乎就是過度使用Pattern而成了Anti-Pattern。

一、毛毛蟲（又稱跟屁蟲）：由一隻毛毛蟲帶隊覓食，一隻接一隻前進，從不出現插隊。結果科學家將毛毛蟲放上花盆邊緣，使之首尾相接，在離花盆處六吋放置食物，但毛毛蟲們這樣盲目繞圈圈數日直到自己餓死，仍不知食物就在不遠處。

二、蜜蜂：蜜蜂智商遠高於蒼蠅。科學家將玻璃瓶橫放，瓶底亮燈，瓶口暗著，放進蜜蜂，結果蜜蜂依經驗法則一直朝有光亮的瓶底撞去，直到放棄餓死；而蒼蠅不負無頭蒼蠅惡名，東撞西撞給牠們找出瓶口飛出去。

三、跳蚤：其彈跳高度是其身高百倍，科學家將牠放進玻璃杯後蓋上玻璃罩，使牠一跳就撞上玻璃罩，漸漸跳蚤會自己調整跳躍高度，即使移開玻璃罩，牠不會再跳得更高，跳出玻璃杯。直到在玻璃杯下點火，馬上激發潛能跳出玻璃杯。

四、羚羊：東岸羚羊的繁殖力與速度都優於西岸羚羊，原因是東岸羚羊附近有狼群。

五、刺蝟：互相取暖的刺蝟，靠太近會刺痛，離太遠又會冷，在反覆靠近與分開下取得兩者間最佳距離。

六、一隻猴子：農民抓偷吃作物的猴子，是將誘餌進放窄瓶口的玻璃瓶，讓猴子伸進去抓到食物後無法伸出瓶口，除非放棄食物。所以拖著玻璃瓶的猴子就被逮到，被逮到時依然不願放棄瓶內的食物。

七、懶螞蟻：在螞蟻成群搬運食物時，有少數螞蟻在外東張西望不做事。在科學家對這少數螞蟻做了記號，再破壞其蟻窩與食物來源，而是由這些少數的懶螞蟻帶著群蟻搬家亂食。

八、野馬：吸血蝙蝠咬住馬腿，使野馬暴跳如雷都甩不掉，即使成群蝙蝠所吸食的量也不足以致命，但過程中野馬暴怒狂奔導致野暴斃。而牛也是吸血蝙蝠的下手對象，但牛卻會慢慢浸進水裡，咬牠的蒼蠅或蝙蝠反而先被淹死。

九、猩猩：關在籠裡的猩猩對掛在高處香蕉屢搆不著後，在籠裡來回打轉，接著把裡面的箱子疊起來墊高才拿到香蕉。

十、白老鼠：科學家第一對白老鼠丟進水裡，牠們掙扎八分鐘後死去；再丟進第二對，掙扎五分鐘後放進逃生板讓牠們逃出去。數日後，又把牠們放進水裡，這次牠們掙扎了廿四分鐘才被淹死。

十一、兩隻猴子：兩隻猴子被丟進籠子，一隻被綁得不能動彈，另一隻自由活動。每個廿秒會電擊一次，而電擊前五杪會亮紅燈預警，而自由活動的猴子發現有個開關可以逃出電擊。每次紅燈一亮時，自由活動的猴子就會按下開關先逃。持續一陣子後，先死的是自由活動的猴子，死因：胃潰瘍。

十二、三組猴子：一組兩隻猴子各放進房間，第一間食物放地上，第二間食物放置各種不同高度，第三間吊在屋頂。結果第一間一死一重傷，互毆所致；第三間兩隻都餓死，太高拿不到；第二間則是兩隻猴子玩疊疊樂跳躍抓到食物，都活著好好的。

十三、白老鼠：第一組白老鼠吃好睡飽、第二組則常吃不飽。不到一年第一組就上天堂，第二組過很久才死，而死相很好，皮膚有彈性，皮毛亮光。

十四、老鼠們：第一次老鼠遮眼摀耳，導引牠們過了池塘上的獨木橋；第二次讓牠們正常過獨木橋且有防衛措施，但池塘上的毒蛇們讓牠們走到一半就走回頭了。

引述

沒有名片你還剩下什麼？

沒有名片你還剩下什麼？　　　　　王文華