不管經驗再多,對專案的行進我可以做到"不厭其煩",但對人的互動總是做不到不厭其煩。也許專案上的人際互動的經驗值,是一年的經驗Repeat了十次。
PMP最多的部門,卻老是接到不像PMP在做的案子,做案子的過程也不像是PMP該做的,比如和客戶互掐喉嚨。這也是為什麼會被譏一直接不到案子,才有時間準備考PMP,就算接到了,也幾乎價錢少時程趕且客戶水平差的案子。然後專案行進時,PM只看數字。
回顧先後的Fubon與Vibo的案子,前者的業務部門僅有十餘人,卻還蠻賺錢的,接案時雖然虧錢,但在維護上賺了不少;反之後者部門一直不賺錢,即使擁有最多PMP,但看起來很講究分工,卻沒有一人可以綜觀全局,形成分工不合作的情形,只達成課本上的無縫隙,明眼人也只能看著實際的縫隙滲出水來。
我想兩部門差別在於:對客戶需求重視的程度吧!
所以一個部門即使再多PMP,但案源卻少,只能接那種"非人哉"的案子。另一個部門即使在專案管理上不專業,但CRM卻做得不錯,心存做了這家客戶,也期望做他下一個案子。
曾開玩笑說,懂數字管理的Vibo PM去做Fubon的PM,或許Fubon可以不用那麼糟了,而且Vibo PM過往的經驗也都在銀行金融;相對原Fubon的PM去做Vibo的PM,看似不專業的PM對上不專業的客戶,但效果可能反而好,以前所提的策略"PG先行,SD後補"是一定被接受,原因是觀念相同,都是目標導向。
最近接的兩個案子不知為何,是人老了就老氣橫秋,還是更自以為是;以前的案子都或多或少會檢討自己,現在不會想檢討,當初因為什麼緣故離開前公司,也就不希望這種緣故在我身上發生。
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