核心價值－Jemmy Walker

　　以前有個新聞如下：

　　9月11日紐約世貿中心大樓遭襲擊後不久，幾名救援人員沖進了大樓附近的星巴克，尋找救護用的清水。星巴克的職員搬出了三箱瓶裝純淨水，不過要求救援人員交付130美元。時間緊迫，人命要緊，救援人員當即從自己的錢包中掏出130美元，然後火速趕回了出事現場。
　　後來，救援人員覺得星巴克可能多收了錢，便打電話進行詢問，但沒有得到任何答復。不知怎地，這件事情被新聞界捅了出來，星巴克"趁火打劫"的消息盡人皆知，公司面臨嚴重的信譽危機。
　　據《今日美國》9月25日報導，紐約布魯克林米德伍德緊急救援服務公司總裁阿爾·拉皮薩爾達已經收到了一張賠償支票，並接到了星巴克總裁奧林·史密斯本人打來的致歉電話。

　　真的是趁火打劫嗎？個人是認為星巴克是雇用職員的手和腳，並未包括雇員的腦袋和素養。就像之前常批評PM只做數字管理，平常做數字管理可，但到特殊、危急的情況還這麼做，和雇一個PM和買一個用來做專案的微軟Excel或Project的Licence有何不同？對彼得杜拉克的理論再加大註解，並非只有知識工作者的腦袋要可以雇用；連勞動者也得雇用到他們的腦袋。

　　更早的新聞由傑克威爾許在Winnig所提出的舉例，也是我之前Blog有篇文章的內容：

　　安達信原本是寧失客戶也要公正稽核的會計公司，執業界牛耳，卻因為擴展顧問業務，導致與核心業務價值起了衝突，為怕流失客戶而做了假帳。在球員兼裁判下垮台。

　　在擴展業務時為怕悖離原有核心價值時，選擇另立門戶開公司，只隸屬同一集團而非同一公司，集團無法直接干預公司運作。老板曾說每個人要準備兩頂帽子，左手技術右手業務，但是當出現周伯通那種左手和右手打架的通明拳時，是聽左手還是右手的？而且除非是左撇子，否則右手通常是比較Power。就算一個公司或一個部要存在兩頂帽子，也應該是技術經理級的帽子搭配業務經理職等的帽子，否則高職等的業務帽子搭配初級工程師的技術帽子，業務能力再強也會被當詐騙；反之，技術思維水平高而業務水平差，下場往往是個慘案。